Algemene voorwaarden

1. Definities

1. 1.1Opdrachtnemer: Wiltschut Commerce, handelend onder de naam Wiltschut Digital, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94851239, btw-nummer NL005113177B26.
2. 1.2Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte ontvangt.
3. 1.3Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over het ontwerpen, bouwen, onderhouden of aanpassen van een website, webshop of aanverwante dienst.
4. 1.4Oplevering: het moment waarop het werk aan opdrachtgever ter goedkeuring wordt voorgelegd of live wordt gezet.

2. Toepasselijkheid

1. 2.1Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, aanbieding en overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, en voor alle werkzaamheden die daaruit voortvloeien.
2. 2.2Afwijkingen gelden alleen als opdrachtnemer die schriftelijk heeft bevestigd. Een afwijking geldt uitsluitend voor de overeenkomst waarvoor zij is afgesproken.
3. 2.3Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij opdrachtnemer die vooraf schriftelijk heeft aanvaard.
4. 2.4Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. 3.1Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
2. 3.2De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail akkoord geeft, of zodra opdrachtnemer op verzoek van opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
3. 3.3Een offerte geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten. Prijzen uit een eerdere offerte kunnen daaraan geen rechten ontlenen.
4. 3.4Kennelijke vergissingen en schrijffouten in een offerte binden opdrachtnemer niet.

4. Prijzen en meerwerk

1. 4.1Alle bedragen zijn in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. 4.2Prijzen die op de website staan zijn vanaf-prijzen. Voor elk project geldt de vaste prijs die in de offerte is vastgelegd. Er zijn geen maandelijkse kosten aan opdrachtnemer verschuldigd, tenzij daarover apart iets is afgesproken.
3. 4.3Werkzaamheden die buiten de omschrijving in de offerte vallen, gelden als meerwerk. Opdrachtnemer meldt meerwerk vooraf en voert het pas uit na akkoord van opdrachtgever.
4. 4.4Kosten van derden die voor de opdracht nodig zijn, zoals een domeinnaam, hosting, een abonnement op een platform, lettertypes of beeldmateriaal met licentie, komen voor rekening van opdrachtgever, tenzij de offerte iets anders vermeldt.

5. Betaling

1. 5.1Tenzij anders overeengekomen betaalt opdrachtgever 50% bij aanvang van de opdracht en 50% bij oplevering.
2. 5.2De betaaltermijn van een factuur is 14 dagen na factuurdatum.
3. 5.3Bij overschrijding van de betaaltermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtnemer mag dan de wettelijke (handels)rente en de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
4. 5.4Zolang een opeisbare factuur niet is voldaan, mag opdrachtnemer de werkzaamheden opschorten en het live zetten van de website uitstellen. Opdrachtnemer meldt dat vooraf aan opdrachtgever.

6. Uitvoering en oplevering

1. 6.1Opdrachtnemer voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. De verplichting is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een concreet resultaat is afgesproken.
2. 6.2Genoemde termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de vertraging onredelijk lang duurt en opdrachtnemer daarvoor schriftelijk in gebreke is gesteld met een redelijke hersteltermijn.
3. 6.3Opdrachtnemer mag werkzaamheden door derden laten uitvoeren en blijft daarbij verantwoordelijk voor het eindresultaat.
4. 6.4Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de positie van de website in zoekmachines. Rangschikking wordt bepaald door partijen buiten de invloedssfeer van opdrachtnemer.

7. Medewerking van opdrachtgever

1. 7.1Opdrachtgever levert tijdig alle gegevens, teksten, beelden, logo's en toegangen aan die opdrachtnemer nodig heeft, en reageert binnen een redelijke termijn op vragen en op voorgelegd werk.
2. 7.2Blijft de aanlevering of reactie uit, dan mag opdrachtnemer de werkzaamheden opschorten. Kosten die daardoor ontstaan komen voor rekening van opdrachtgever.
3. 7.3Reageert opdrachtgever gedurende 60 dagen niet, dan mag opdrachtnemer de opdracht als afgerond beschouwen en het resterende bedrag factureren op basis van het tot dan verrichte werk.

8. Revisies en goedkeuring

1. 8.1Bij het ontwerp zijn twee revisierondes inbegrepen, tenzij de offerte een ander aantal vermeldt. Verdere aanpassingen gelden als meerwerk.
2. 8.2Opdrachtgever controleert het opgeleverde werk op juistheid van teksten, prijzen, contactgegevens en overige inhoud.
3. 8.3Het werk geldt als goedgekeurd zodra opdrachtgever dat bevestigt, of 14 dagen na oplevering als opdrachtgever binnen die termijn geen gemotiveerde opmerkingen heeft gemaakt, of zodra de website in gebruik is genomen.

9. Aangeleverde materialen en rechten van derden

1. 9.1Opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is de aangeleverde teksten, beelden, logo's en andere materialen te gebruiken en te laten publiceren.
2. 9.2Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden over die materialen, waaronder aanspraken op grond van auteursrecht, merkenrecht of portretrecht.
3. 9.3Opdrachtnemer is niet verplicht de herkomst of rechtenstatus van aangeleverd materiaal te controleren.

10. Intellectueel eigendom

1. 10.1Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusief en onbeperkt gebruiksrecht op het voor hem gemaakte ontwerp en de opgeleverde website, voor eigen gebruik.
2. 10.2Teksten, beelden en gegevens die opdrachtgever heeft aangeleverd, blijven eigendom van opdrachtgever.
3. 10.3Onderliggende werkwijzen, bouwstenen, componenten en broncode die opdrachtnemer ook in andere projecten gebruikt, blijven eigendom van opdrachtnemer. Opdrachtgever krijgt daarvoor een gebruiksrecht voor zover dat nodig is om de website te gebruiken.
4. 10.4Opdrachtnemer mag het opgeleverde werk gebruiken als voorbeeld in zijn portfolio en in uitingen over zijn werk, tenzij opdrachtgever daar vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt.
5. 10.5Een bescheiden naamsvermelding met link in de voettekst van de website is toegestaan. Opdrachtgever mag verzoeken die te verwijderen.

11. Hosting, domeinnaam en diensten van derden

1. 11.1Hosting, domeinregistratie, e-mail en platformen zoals Shopify worden geleverd door derden. Op die diensten zijn de voorwaarden van die partijen van toepassing.
2. 11.2Opdrachtnemer kan die diensten namens opdrachtgever aanvragen en inrichten, maar is niet aansprakelijk voor storingen, uitval, prijswijzigingen of beëindiging van diensten van derden.
3. 11.3Een domeinnaam en de bijbehorende accounts staan waar mogelijk op naam van opdrachtgever, zodat opdrachtgever daar altijd zelf over kan beschikken.

12. Onderhoud, wijzigingen en storingen

1. 12.1Onderhoud en doorlopende ondersteuning maken geen deel uit van de opdracht, tenzij dat apart is afgesproken.
2. 12.2Kleine tekstuele of visuele aanpassingen na oplevering worden op verzoek uitgevoerd tegen het dan geldende uurtarief, of volgens een vooraf afgesproken vast bedrag.
3. 12.3Ontstaat er binnen 30 dagen na oplevering een storing die aantoonbaar het gevolg is van een fout van opdrachtnemer, dan herstelt opdrachtnemer die kosteloos. Storingen door wijzigingen van opdrachtgever of van derden vallen daarbuiten.

13. Klachten

1. 13.1Klachten over het geleverde werk meldt opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk en met een duidelijke omschrijving.
2. 13.2Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
3. 13.3Is een klacht terecht, dan herstelt opdrachtnemer het werk binnen een redelijke termijn. Is herstel niet mogelijk, dan wordt in overleg een passende oplossing getroffen.

14. Aansprakelijkheid

1. 14.1Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
2. 14.2Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten. Daaronder vallen in elk geval gederfde omzet, gemiste besparingen, verlies van gegevens, reputatieschade en gevolgschade.
3. 14.3De aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, met een maximum van het bedrag dat de verzekeraar van opdrachtnemer in dat geval uitkeert.
4. 14.4Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.
5. 14.5Iedere aanspraak vervalt twaalf maanden nadat opdrachtgever bekend werd of had kunnen zijn met de schade.

15. Overmacht

1. 15.1Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Onder overmacht valt onder meer uitval van internet, hosting of stroom, storingen bij toeleveranciers, cyberaanvallen, ziekte van opdrachtnemer en overheidsmaatregelen.
2. 15.2Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Het tot dan verrichte werk wordt naar rato afgerekend.

16. Geheimhouding en persoonsgegevens

1. 16.1Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim, ook na afloop van de overeenkomst.
2. 16.2Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene verordening gegevensbescherming. Hoe dat gebeurt staat in het privacybeleid op deze website.
3. 16.3Verwerkt opdrachtnemer persoonsgegevens in opdracht van opdrachtgever, dan sluiten partijen op verzoek een verwerkersovereenkomst.

17. Annulering en beëindiging

1. 17.1Annuleert opdrachtgever de opdracht na akkoord op de offerte, dan is het reeds verrichte werk verschuldigd, met een minimum van de aanbetaling van 50%.
2. 17.2Opdrachtnemer mag de overeenkomst ontbinden als opdrachtgever ondanks ingebrekestelling zijn verplichtingen niet nakomt, of bij faillissement, surseance van betaling of stopzetting van de onderneming van opdrachtgever.
3. 17.3Bij beëindiging blijven bepalingen die naar hun aard voortduren van kracht, waaronder die over intellectueel eigendom, aansprakelijkheid en geheimhouding.

18. Wijziging van deze voorwaarden

1. 18.1Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. Op een lopende opdracht blijft de versie van toepassing die gold op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam.

19. Toepasselijk recht en geschillen

1. 19.1Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. 19.2Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg.

20. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar luuk@wiltschutdigital.com of bel +31 6 10578061.